Πολιτική Επιστροφών και Αποζημίωσης

Πέρα από το νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης, προσφέρουμε μια επιπλέον Εγγύηση Ικανοποίησης 30 Ημερών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Αυτή η εγγύηση ισχύει ακόμα και αν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν. Θέλουμε να είστε απολύτως ευχαριστημένοι και δεσμευόμαστε στην ικανοποίησή σας ως η πρώτη μας προτεραιότητα.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] εντός της ισχύουσας προθεσμίας.
2. Λάβετε εξουσιοδότηση επιστροφής (αριθμό RMA) από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
3. Αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνσή μας με ασφαλή τρόπο και ανιχνεύσιμη αποστολή.
4. Λήψη επιστροφής χρημάτων εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή:

• Πληρωμή με κάρτα: Επιστροφή στην κάρτα σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
• Αντικαταβολή: Επιστροφή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (απαιτείται IBAN) εντός 7-14 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων καλύπτει το πλήρες ποσό της παραγγελίας, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής (εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα).

Εάν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας ώστε να αξιολογήσουμε τη βλάβη.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν χωρίς χρέωση ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Η επιλογή ανήκει σε εσάς.

Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της νομοθεσίας. Σε γενικές γραμμές, η Εγγύηση Ικανοποίησης 30 ημερών δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Εάν το αίτημα υποβληθεί μετά τη λήξη της 30ήμερης προθεσμίας.
• Εάν το προϊόν έχει υποστεί προφανή κακή χρήση ή σκόπιμη βλάβη.
• Εάν η συσκευασία έχει υποστεί σκόπιμη καταστροφή (σε περίπτωση αχρησιμοποίητων προϊόντων).

Σε αμφίβολες περιπτώσεις, αξιολογούμε κάθε αίτημα ξεχωριστά και πάντα με γνώμονα την ικανοποίησή σας.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με επιστροφές και αποζημιώσεις. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.